“小姑娘，今天來(lái)集市買東西，順道進(jìn)來(lái)感謝你。”前不久，我走出辦公樓準(zhǔn)備下村走訪，迎頭碰上了一位老奶奶，笑容滿面地對(duì)我說(shuō)。
原來(lái)，前段時(shí)間，我和民政所干部一起走訪因生活條件好轉(zhuǎn)而停發(fā)低保的農(nóng)戶，看到這位老奶奶神情黯然地坐在門口，我趕緊上前詢問(wèn)：“奶奶，您是家里又有啥困難嗎？”沒(méi)想到她眼淚瞬間掉了下來(lái)。一了解，才知道與老人相依為命的兒子上周被查出癌癥晚期，住進(jìn)了醫(yī)院。通過(guò)相關(guān)部門，我與老人外嫁的女兒及孫女取得聯(lián)系，請(qǐng)她們幫助安撫老人情緒，并指導(dǎo)她們?yōu)槔先松暾?qǐng)了相關(guān)的社會(huì)救助。如今，看到老奶奶露出笑容，我也松了一口氣，連忙對(duì)她說(shuō)：“奶奶，不用謝，這是我應(yīng)該做的。”
2019年6月，我從北京師范大學(xué)社會(huì)工作專業(yè)研究生畢業(yè)，24歲的我特別喜歡“一起躍入人海，做一朵奔涌的浪花”這句歌詞，因?yàn)樗偰芙o我青春奮斗的力量。4個(gè)月后，我通過(guò)云南曲靖“珠源百人計(jì)劃”招聘，來(lái)到沾益區(qū)金龍街道掛職副主任。起初選擇這份工作時(shí)，光憑著一腔熱血，但實(shí)際上對(duì)于剛走出象牙塔的我來(lái)說(shuō)，基層到底啥樣，群眾工作該如何做？我心里沒(méi)底兒。
到崗后，我分管民政、衛(wèi)生、退役軍人事務(wù)，每一項(xiàng)工作都涉及特定人群的切身利益。剛熟悉了各項(xiàng)分管業(yè)務(wù)，便遇上了疫情大考。日漸增多的感染者、突然取消的假期，淹沒(méi)了新年的喜悅。深夜回家的路上，我都會(huì)緊一緊身上的羽絨服，對(duì)自己說(shuō)：“我多做一點(diǎn)，群眾就能安心一點(diǎn)。”
遇上一位確診病例的密切接觸者不愿接受隔離，我反復(fù)做他的工作，終于消除了他的抵觸心理，愿意接受隔離。隔離期間，我每天和他保持聯(lián)系，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，直到他平安回家的那一天。
轉(zhuǎn)眼間，我到金龍街道一年多了。基層的情況摸透了，怎么推動(dòng)工作心里也有數(shù)了，明白了實(shí)干才是拉近與群眾關(guān)系的“敲門磚”。一個(gè)月前，一位老兵生病住院申請(qǐng)了政府臨時(shí)救助。考慮到他的實(shí)際困難，我們與街道民政辦人員商議，決定讓老兵搬進(jìn)街道中心養(yǎng)老院。起初老兵不情愿，覺(jué)得住養(yǎng)老院孤單，我就把養(yǎng)老院拍給他看，給他描述養(yǎng)老院的生活：有專業(yè)人士護(hù)理，提供搭配合理的營(yíng)養(yǎng)餐，有其他老人相互照應(yīng)。最終，老兵點(diǎn)了點(diǎn)頭，答應(yīng)搬到養(yǎng)老院。
這就是基層的工作，一件事接著一件事，細(xì)碎繁瑣，卻關(guān)系著百姓民生的方方面面。我想，作為在基層工作的一朵浪花， 我要始終全心投入，把自己的所有力量匯聚到為民服務(wù)的大海里。
（作者為云南省曲靖市沾益區(qū)金龍街道辦事處副主任，本報(bào)記者楊文明采訪整理）
