去年，不少無良商家玩起抽獎送手機(jī)等套路，不少市民上當(dāng)受騙，想維權(quán)發(fā)現(xiàn)對方已人去樓空。2020年度，通訊產(chǎn)品投訴登記總量為1351件，主要集中在虛假宣傳、發(fā)布虛假信息誘導(dǎo)及強(qiáng)制消費(fèi)、合同違約、手機(jī)質(zhì)量、不履行“三包”義務(wù)，以及以抽獎送手機(jī)、存話費(fèi)送手機(jī)后分期返話費(fèi)為由誘導(dǎo)消費(fèi)，未按約定返還話費(fèi)等問題。其中，投訴受理量位居前三的分別為南寧市廣億通訊器材專營店、南寧市江南區(qū)周忠強(qiáng)通訊器材店、南寧市良慶區(qū)廣行寧通訊器材店，投訴受理量分別為108件、67件和61件。

值得一提的是，位于江南萬達(dá)廣場的南寧市廣億通訊器材專營店，以108件投訴受理量位居南寧市2020年度重點(diǎn)行業(yè)12315消費(fèi)投訴榜首。

家用汽車的投訴每年都占了較大比重，2020年度投訴登記總量為1422件，投訴集中在商家不履行三包義務(wù)、不退還定金、合同違約、合同違約、未告知車輛真實(shí)狀況、未按約定提供售后服務(wù)、強(qiáng)制購買保險(xiǎn)、逾期未交付車輛，未按承諾退還定金等問題。投訴受理量位居前三的分別為瓜子汽車服務(wù)（天津）有限公司南寧分公司、廣西森馬汽車銷售有限公司、廣西頂庫汽車銷售有限責(zé)任公司，投訴受理量分別為32件、21件和16件。