經了解，這些乘客從云南搭車前往浙江，在伶俐服務區進行休整。之后，乘客們在原地等候近5個小時，也未見司機身影。

民警立即與青秀區路政執法大隊人員行動起來，安撫滯留乘客情緒并核對乘客身份，同時通過公安系統查詢大客車所屬運營公司。成功聯系大客車所屬運營公司后，民警向對方了解相關情況，并要求他們盡快提出合理方案，妥善安排滯留旅客。

　　▲廣西交警接管車輛司機的駕駛資質。交警供圖

據大客車所屬運營公司相關人員透露，該駕駛員突然接到家中親人去世的消息，慌忙中拋下乘客返家。之后，該公司負責接管車輛的兩名司機先后到達服務區，并對滯留乘客人數進行清點。當晚8時許，55名乘客順利坐上前往目的的車輛。