在火鍋店就餐發現杯子里有毛發、去電影院觀影被禁止自帶飲料、家長發現孩子偷用壓歲錢買游戲點卡卻被拒退款……2月18日，南寧市場監管部門發布消費者投訴情況：春節期間，共受理消費者咨詢、投訴、舉報585件，較去年同期減少62.8%；食品類、餐飲和住宿類、文化娛樂體育服務、停車服務類等領域被投訴量居前。

剛買的飲料過期2個月

餐飲店的杯子里有毛發

春節期間，市民用餐聚餐需求增大，餐飲服務和食品類消費投訴成為投訴熱點。消費者主要反映購買后發現食物腐敗損壞、食品已過保質期、在外用餐后身體不適、餐飲店的餐具不衛生等問題。

2月15日，一名消費者向南寧市12315投訴稱，他在良慶區某百貨店購買了一瓶花生牛奶飲料，共支付47.5元。他飲用后才發現該商品已過期兩個月，但商家拒絕處理。

另一名消費者投訴稱，他在南寧一家火鍋店吃飯時發現，從店內消毒柜中取出的搪瓷杯未清洗干凈，杯內有卷曲的毛發。

看電影有聲無畫很是無奈

自帶食品觀影被拒絕入場

春節期間，南寧各大影院迎來觀影熱潮，一些消費糾紛隨之而來。

2月13日，一名消費者在武鳴區某影城購買電影票，共支付65.8元。不料，電影開場后只有聲音沒有影像。后來，影院恢復了影像，但沒有3D立體效果，且佩戴3D眼鏡時畫面重影，導致無法正常觀影。該消費者認為，商家未能提供合格的影片服務，侵害了消費者的合法權益。

2月15日，一名消費者通過“淘票票”App購買賓陽縣某影城的兩張電影票，共支付55.8元。到影院后，他因攜帶自己購買的飲料入場，被影院以“禁止外帶食品”為由拒絕。該消費者稱，購票網頁上并未告知不可外帶食品，且商家態度惡劣，他要求影院道歉、賠償。