▲被污水泡過的廚柜內(nèi)部痕跡明顯。受訪者供圖

物管：希望繼續(xù)協(xié)商，合理訴求會考慮

21日下午，小區(qū)物管負責(zé)人李經(jīng)理對記者說，事發(fā)當(dāng)晚接到業(yè)主反映后，立即安排人員對業(yè)主家的污水進行清理。每個季度物管公司都會對公共下水管道進行自檢，今年3月，還請了專業(yè)疏通公司對小區(qū)每個樓棟污水管道進行了疏通維保。污水反冒事件發(fā)生后，經(jīng)過疏通發(fā)現(xiàn)，是公共管道被油垢堵塞以致造成污水反冒。

“我認為不是物管公司負全責(zé)，因為我們盡到了維護的責(zé)任。”李經(jīng)理說，40多層住戶共用的下水管道，如果有住戶不注意垃圾分類而把一些廚余垃圾等沖進污水管，很容易造成堵塞。“業(yè)主認為物管保潔不專業(yè)，我們就從市場上請了專業(yè)的清潔隊，業(yè)主家里的衛(wèi)生前后做了6遍，也按業(yè)主要求對受污的地板進行重新打蠟。”

李經(jīng)理說，事發(fā)后物管報了保險，保險公司賠償多少，就會給業(yè)主多少，可以把保額賠給業(yè)主，也可以折算成服務(wù)向業(yè)主提供。

對于受污水浸泡過的鍋碗瓢盆以及客廳的兒童護欄是否會全額賠償，李經(jīng)理表示：“還需要雙方溝通，合理的訴求我們會考慮，但現(xiàn)在業(yè)主的訴求是全讓物業(yè)賠償，我們希望能和業(yè)主坐下來好好談。”