03 公司回復：會按規(guī)定理賠

“對方是加盟商，公司不可能實時監(jiān)控到經(jīng)營動態(tài)。”百世快遞總部一名龍姓網(wǎng)管介紹，公司和邕寧分部所產(chǎn)生的費用都已按時結算，“但陳某把錢用在哪里，我們沒有辦法控制”。

龍網(wǎng)管稱，事發(fā)當晚，陳某曾主動打電話給百世快遞總部，稱自己已沒有能力處理當下事宜，后續(xù)就交由公司層面接手。

龍網(wǎng)管稱：“沒有發(fā)生包裹被偷拆的情況；當陳某確定撤離，公司當晚就派人看住包裹，避免業(yè)務員做出過激行為。接著安排人員和車輛，將包裹全部轉移到另外的倉庫。”

▲百世快遞邕寧區(qū)分部里面一些包裹已經(jīng)被拆，但總部相關人士表示沒有包裹被偷拆。

對此，張女士持懷疑態(tài)度，“我打電話給百世快遞客服，對方卻說，我的包裹久未派送，很有可能已經(jīng)丟了”。

龍網(wǎng)管說，滯留的包裹已經(jīng)恢復派送，“已經(jīng)處理完三分之二，還有2000~3000件包裹正在處理，預估還需3~5天的時間。對于客戶的損失，會按照公司規(guī)定和標準做出理賠。”

來源丨南國早報記者呂海鋒