寧夏新聞網訊（記者 王瑩）11月21日，記者從寧夏公共法律服務體系建設情況新聞發布會上獲悉，今年以來，寧夏司法廳將加強公共法律服務體系建設作為統籌推進司法行政各項法律服務工作總抓手，持續推進司法行政改革發展。目前，覆蓋城鄉的公共法律服務網絡基本建成，能夠為人民群眾提供便捷普惠的公共法律服務，法律服務質量和效率逐步提高，受到了各級黨委、政府的高度肯定，贏得人民群眾的廣泛好評。

　　在實體平臺建設方面，建成市（縣）公共法律服務中心27個、鄉鎮（街道）公共法律服務工作站243個、村（居）公共法律服務工作室2809個，全區三級實體平臺建成率和覆蓋率達到100%；在網絡平臺建設方面，大力推進全業務辦理，寧夏法律服務網涵蓋了律師、公證、司法鑒定、仲裁、司法所、人民調解業務，錄入全區法律服務機構3972家、法律服務人員25062人、辦事指南、典型案例及常用法律法規等信息，方便用戶查閱；在熱線平臺建設方面，升級拓展熱線服務功能，打造集法律咨詢、法治宣傳、法律援助、矛盾調解于一體的多功能、綜合性法律服務平臺，延長人工接聽時間為每周7天16小時加智能語音服務模式，逐步實現全時空服務，成為老百姓身邊的法律顧問。熱線自2011年開通以來，共解答咨詢164378人次，日均接聽量為126個，群眾滿意度達98%。

　　規范全區各級公共法律服務實體平臺名稱和場所標識，高標準打造了中衛市、平羅縣、金鳳區、同心縣公共法律服務中心，興慶區、西夏區、賀蘭縣、利通區、紅寺堡區公共法律服務工作站等功能齊全、設施一流的實體平臺。在市、縣公共法律服務中心統一設置“3+X”服務窗口，打造鄉鎮（街道）公共法律服務工作站柜臺式服務窗口158個，讓群眾享受到“一站式服務”。規范服務工作流程，推行崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制，不斷完善便民利民措施，為群眾提供優質高效的公共法律服務。建立群眾滿意度測評和“領導干部公共法律服務接待日”制度，定期公布網絡、熱線和各地實體平臺法律服務測評結果。各級公共法律服務中心還公布了司法局長監督電話，方便群眾監督。

　　打造“家門口”的法律超市，2809個村（社區）公共法律服務工作室實現了“一村（社區）一法律顧問”全覆蓋和法律服務微信群全覆蓋，打通公共法律服務老百姓的“最后一公里”，讓公共法律服務更加貼近群眾。實現“掌上辦”“指尖辦”，開發“寧夏掌上12348”APP及微信公眾號，群眾可通過手機查找法律服務內容、尋求法律咨詢、辦理相關法律服務事項。構建線上線下一體化服務，銀川市公共法律服務智能終端、石嘴山市法律服務機器人、同心縣互聯網無人律所等，以智能化推動公共法律服務模式創新。與此同時，寧夏司法廳還將實施三網融合項目，在三大平臺拓展智能咨詢、律師視頻咨詢、生成法律意見書等功能，通過寧夏法律服務網、寧夏掌上12348、智能終端等多種方式，為廣大群眾提供“點對點”“個性化”法律服務。