金融服務費實際是協助辦理貸款的費用

　　在雙方溝通時，陳經理和龐女士都一再強調，所謂的金融服務費其實只是簡稱，實際上是協助辦理貸款的費用，“客戶把相應的資料提供過來，我們再把這些資料提交給金融公司，這中間需要人力、物力去處理的”，而且全款提車和貸款購車所給予的優惠不一樣。在車價上，后者比前者便宜不少，也是因為后者有這筆金融服務費。

　　陳經理坦言，只要是貸款購車，4S店都會根據不同的車型收取一定的費用，用于為客戶提供辦理貸款服務，“所有的服務都是體現在金融服務費上的。”

　　對于陳經理的解釋，何先生并不認可，他認為，“協助客戶辦理貸款本來就是4S店的義務，而且收這筆錢是否有法可依？”對于何先生的疑問，陳經理沒有進一步解釋。

　　18日上午，陳經理告訴記者，金融服務費不能退還，因為這是在客戶知情、自主選擇下簽訂的購買協議，而且4S店已進行納稅。

　　保證金僅是讓客戶優先選擇，并非強制

　　“我和續保部門溝通了，走完公司的流程后，1000元的保證金可以退還。”陳經理向何先生反饋道。

　　為何要收取這筆保險保證金？該4S店的銷售經理寧先生解釋道，何先生購車時新的銷售管理辦法還沒出臺，金融公司為避免風險，在貸款合同上也寫明貸款3年里規定購買的險種。“本來是需要車主一次性支付3年的保險費，為減少何先生的首付款，所以當時沒要求他一次性支付。”寧經理說，交1000元保證金只是為了讓車主在續保時優先選擇在4S店續保，但車主可以與其他保險公司進行對比，若兩者保費相差大，車主可自主選擇。

　　“可能是銷售人員在表述上失誤，至今沒有哪個車主被扣掉保證金。”寧經理說，只要車主按貸款合同上買足3年的規定險種，不管是否在4S店續保，到期后都可以憑票據到4S店退保證金。

　　律師認為4S店收取金融服務費無法律依據

　　記者采訪部分車主、4S店的銷售人員發現，貸款購車，4S店收取金融服務費已成行規。李女士貸款10萬元購買了某品牌汽車也被收取了五六千元的金融服務費，但她表示，購車前銷售人員已跟她說明。

　　“貨款購車4S店都會收金融服務費，車價的利潤空間越來越小，金融服務費是4S店的盈利點，而且銷售人員往往會通過車價上給予更多優惠來引導車主選擇按揭，因為車主貸款的話，銷售人員會有返點。”曾在某4S店做銷售的鐘先生告訴記者。

　　4S店收取金融服務費是否合法？本報法律顧問、三益律師事務所范德普律師說，4S店無權收取金融服務費，因為4S店不是金融服務機構，無權協助辦理貸款，也沒有收費標準，具體的放貸工作應由金融機構工作人員與車主直接對接，由金融機構決定是否放貸。

　　“4S店的項目、義務是賣車、售后等工作，協助貸款不在其義務、權利范圍，相關部門沒有批準其超范圍提供服務或收費，因此4S店收取金融服務費沒有法律依據。”范律師說，并非車主同意、知情，4S店就能收取這筆費用，無法律依據就不能收取。

　　原標題：車主交的金融服務費，能不能退 銷售商：金融服務費是協助辦理貸款的費用，不能退 律師：4S店收取金融服務費無法律依據