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不按時繳費，保單面臨失效

據保險專業人士介紹，消費者在購買保單后，如每年未按時繳費，保單將進入失效狀態，如消費者在保單失效期間發生保險事故，是得不到保險保障的，但部分保險消費者并不太重視保單有效性的維護，亦不太清楚保單在失效期間的權益變化，因此長期與保險公司及其服務人員失去聯系，在客戶聯系地址及聯系電話發生變更的情況下，保險公司也長期無法聯系到客戶進行相關服務，客戶利益得不到及時維護。

為此，廣西保監局于2014年7月起便開始組織廣西全轄保險公司開展失效保單清理工作，推進轄內各人身保險公司有效通知消費者的失效保單件數共計27.38萬件，涉及保單現金價值4.46億元，通過有效通知客戶，全轄為客戶辦理復效、退保的失效保單件數為67247件，有效維護了客戶利益。同時，失效保單清理工作促進了各人身保險公司積極主動地聯系和收集變更客戶信息，為超過6.2萬份保單變更了客戶基本聯系信息，重新搭建了與客戶溝通的橋梁，有效提升了保單客戶信息真實性，為提升保險公司客戶服務水平奠定了良好基礎。

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保單失效會影響你的理賠

記者采訪了解到，經常遇到有保險消費者因更換了手機號碼、住宅地址，未能及時收到保險公司的提醒，致使保險合同因未按約定交費而失效，最終影響理賠的案例。此外，“服務不到位”也是重要因素之一。比如，有的保險公司銷售人員離職變更頻繁且缺乏有效銜接管理，還有的保險公司對客戶保單的聯系信息存在記錄缺失、不準確以及未及時變更等。

廣西人身保險失效保單信息查詢平臺的開通，是2014年啟動失效保單清理工作以來的又一個階段性成果，平臺通過整合廣西全轄所有人身險公司失效保單數據，向廣大保險消費者開通免費查詢功能，使消費者能夠便捷查詢及知曉個人保單狀態及所屬公司信息，促使消費者快速地與公司取得聯系，從而及時有效地維護自身利益。